عند مواجهة مشكلة لحساب على فيسبوك يتطلب تواصل مباشر لتقديم المساعدة، لن يكون عليك الاتصال بخدمة العملاء للقيام بذلك.
فمن المعروف عن موقع فيسبوك أنه من الصعوبة بما كان، الحصول على قناة تواصل مباشر حتى عن طريق البريد الإلكتروني، لذا فيما يلي تتوافر البدائل المتاحة.
كيف تتواصل مع دعم فيسبوك؟
ويكشف موقع “بيزنس انسايدر” عن أن التواصل مع طاقم دعم فيسبوك لحل مشكلتك، سيتطلب الدخول لحسابك على منصة التواصل، وضمن الخانة اليمنى لقائمة الأدوات توجد خانة مخصصة للمساعدة باسم Help & support، من خلالها يمكنك اختيار طريقة التواصل الأمثل، ومن ضمنها مركز المساعدة او الدعم عبر رسالة خاصة او التبليغ عن مشكلة.
الخانة الأخيرة وهي التبليغ عن مشكلة، ستكون الانسب لك، حتى ترسل تفاصيل ما تتعرض له من مشكلات مع حسابك الخاص، من خلال هذه الخانة سيتيح لك فيسبوك التعبير عما تتعرض له من مشكلة وتقديم نصائح من جانبك لتحسين الخدمة.
يمكنك أيضا التبليغ عن المشكلة من خلال اللجوء لمنصات تواصل أخرى، بما في ذلك موقع تويتر، حيث يمكنك زيارة الصفحة الخاصة لموقع فيسبوك على تويتر، وتقوم بإرسال تغريدة للحساب عن مشكلتك بحساب فيسبوك الخاص بك.
