القاهرة – ايمن علي:
تأثر العالم ليلة الجمعة 19 يوليو 2024 بصدمة تقنية أفقدته التوازن، عطلت العديد من المرافق حول العالم من مطارات، ومستشفيات، وأنظمة العديد من الشركات الكبرى والبورصات حول العالم، وأنظمة تشغيل وصيانة البنية التحتية في مدن عديدة، بما في ذلك الخدمات الصحية، وتوقف المستشفيات.
تسبب الخطأ الجسيم الناتج من فشل في تحديث البروتوكول الأمني الذي قامت به شركة مايكروسوفت على أنظمة التشغيل ويندوز، عن طريق أحد شركائها للأمن السيبراني، شركة كراود سترايك في كارثة تقنية عالمية، هي الأولى من نوعها في تاريخ البشرية بهذا الامتداد، وكأنها تجربة نهاية العالم، كيف ستكون الحياة إذا ما توقفت الشبكات عن تبادل المعلوماتوكانت شركات الطيران والسكك الحديدية والمستشفيات ومحطات التلفزيون والأندية الرياضية والأنظمة المالية من بين القطاعات التي تضررت من الخلل التكنولوجي، مما دفع الحكومات الوطنية إلى عقد اجتماعات طارئة وتراجع أسواق الأسهم.
وأوقفت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية عملياتها بسبب الانقطاع. وكان هناك حوالي 110 آلاف رحلة جوية تجارية مقررة في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة. وبحلول الساعة السادسة صباحًا بالتوقيت الشرقي، تم إلغاء ما يقرب من 1400 منها، وفقًا للتقارير …تم إلغاء مواعيد المرضى المهمة في المستشفى في اللحظة الأخيرة في دول بما في ذلك المملكة المتحدة وألمانيا – مع إعلان Royal Surrey NHS Trust، في جنوب إنجلترا، عن حادث خطير وإلغاء مواعيد العلاج الإشعاعي المقرر صباح الجمعة.
قال أطباء العمليات الجراحية في المملكة المتحدة إنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى سجلات المرضى أو حجز المواعيد، كما أبلغوا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنهم غير قادرين على الوصول إلى الأنظمة عبر الإنترنت…في تحقيق نشرته الغارديان البريطانية، يوم السبت 20 يوليو 2024, تعطلت المؤسسات الاقتصادية، بما في ذلك البنوك وشركات الطيران وشركات الاتصالات السلكية واللاسلكية وشبكات مذيعي التلفزيون والراديو، تأثرت ايضا محلات السوبر ماركت عن العمل بعد ظهور شاشة زرقاء Windows على شاشات.
في جميع أنحاء العالم.وقال جورج كورتز، المؤسس والرئيس التنفيذي CrowdStrike للأمن السيبراني، إن الشركة “تأسف بشدة للتأثير الذي سببناه للعملاء”.قال كورتز لبرنامج توداي شو، في الولايات المتحدة إن المشكلة ترجع إلى خطأ في تحديث برنامج واحد وقال: لقد حددنا هذا بسرعة كبيرة وقمنا بمعالجة المشكلة” مضيفًا أن الشركة تعمل الآن “مع كل عميل للتأكد من أنه يمكننا إعادتهم إلى الإنترنت مرة أخرىوفي إطار ما اصاب قطاع الخدمات الصحية من توقف عن تقديم الخدمات قالت جمعية جراحات الممارسين العامين في جميع أنحاء إنجلترا التي تضررت من انقطاع الخدمة إن المشكلة “سيكون لها تأثير كبير”.
قالت ممارسات الجراحين العامين إنهم غير قادرين على الوصول إلى سجلات المرضى أو حجز المواعيد بسبب الانقطاع الهائل لتكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم، انتقلت هيئة استعلامات العمليات الجراحية إلى وسائل التواصل الاجتماعي والإبلاغ عن عدم قدرتها على الوصول إلى نظام الويب EMIS. وفي إطار أثر ذلك على قطاع الطيران المدنى تضررت المطارات في ألمانيا أيضًا من انقطاع الخدمة، وتوقفت الحركة الجوية في BER في برلين تمامًا في ساعات الصباح الباكر من يوم الجمعة، وفقًا لإذاعة RBB العامة بسبب عطل في الخادم أدى إلى بدء تشغيل العديد من أنظمة الطوارئ.
وعلى الجانب الاقتصادي، ارتفع الدولار وانخفضت أسواق الأسهم وسط تعاملات متوترة اليوم، حيث أثار انقطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم قلق المستثمرين، كما عانت المجموعة التي تدير بورصة لندن من انقطاع الخدمة مما أثر على وصول المستخدم إلى بعض المعروضات وكان معطلاً في وقت سابق، وبحلول منتصف النهار تقريبًا في أوروبا، قالت الشركة إن خدماتها قد عادت.
لم تتأثر شركة الطيران الصينية إير تشاينا وشركات الطيران الكبرى الأخرى بانقطاع التكنولوجيا العالمي الذي عطل العمليات في العديد من الصناعات يوم الجمعة بسبب استخدام أنظمة مختلفة عن نظام التشغيل ويندوز، وفقًا لوسائل الإعلام الحكومية CGTN.
وفي الوقت نفسه، قالت Wizz Air إنها علقت رسوم تسجيل الوصول في المطار لأن أنظمتها عبر الإنترنت غير متاحة بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات.وفي قطاع إدارة وتشغيل المرافق، قالت هيئة مترو الأنفاق في مدينة نيويورك، MTA، إن “بعض أنظمة معلومات عملاء MTA غير متصلة بالإنترنت مؤقتًا بسبب انقطاع فني عالمي”. وأضافت أن خدمة القطارات والحافلات لم تتأثر.
وعلى الصعيد السياسي قال البيت الأبيض إنه “يبحث” في انقطاع التيار الكهربائي، وفقًا لمتحدث باسمه تحدث إلى شبكة CNN. وجاء في البيان الكامل: “نحن على علم بالحادث ونبحث في المشكلة وتأثيراتها”.وتأثر مجال تشغيل الطاقة حيث أدى انقطاع التيار الكهربائي إلى تعطيل سيولة سوق الطاقة الأوروبية وأثر على صناديق التحوط والمتداولين الآخرين، لم يتمكن المتداولون من الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم والاتصال بالوسطاء، على الرغم من أن المشكلات يتم حلها تدريجيًا.
وعلى صعيد الحياة اليومية في بريطانيا، واجه العملاء في جميع أنحاء المملكة المتحدة مشكلات عند محاولة الدفع باستخدام بطاقاتهم، حيث قامت بعض المتاجر بوضع لافتات “النقد فقط” على أبوابها، وقال متحدث باسم سوبر ماركت موريسونز إن هناك بعض “الحوادث المعزولة” المتعلقة بأنظمة الدفع هذا الصباح، وقالت شركة ويتروز إنها كانت تقبل المدفوعات غير التلامسية كالمعتاد إلى حد كبير، فضلاً عن استمرارها في معالجة المدفوعات عن طريق الشريحة والرقم السري والنقد. وفي نفس الموضوع ودور المؤثريين على مواقع التواصل الاجتماعي، ادعى Elon Musk في منشور على X أنه “حذف Crowdstrike من جميع أنظمتنا”. ولم يقدم أي دليل على هذا الادعاء أو يحدد مضمونه.
وفي الجانب الشرقي من الكرة الارضية، قال المسؤولون الروس إن الأنظمة الحيوية في بلادهم لم تتعرض لانقطاعات في أي مكان بنفس السوء الذي حدث في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ومعظم أنحاء العالم، حيث انه منذ أن بدأ الغزو الروسي لأوكرانيا في أوائل عام 2022، قامت مايكروسوفت ومقدمو البرامج الآخرون بسحب وسطاءها في البلاد، مما دفع بروسيا لاستخدام أنظمة تشغيل غير ويندوزمع اقتراب نهاية الانقطاع العالمي لتكنولوجيا المعلومات في الأفق، تأثرت العديد من الصناعات بما في ذلك أنظمة السفر والصحة والأنظمة المالية، وفي مقابلة مع CNBC، قال الرئيس التنفيذي لشركة Crowdstrike إن الجدول الزمني لإصلاح المشكلات “قد يكون ساعات، ويمكن أن يكون أطول قليلاً”، وقال إن العديد من العملاء سيحتاجون إلى إعادة تشغيل أجهزتهم يدويًا.
أصدر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، بيانًا على موقع الشركة في وقت متأخر من بعد ظهر يوم الجمعة، اعتذر فيه مرة أخرى عن انقطاع الخدمة، وقال إن CrowdStrike كانت تعمل على المساعدة في استعادة الأنظمة.وقال كورتز: “ليس هناك ما هو أكثر أهمية بالنسبة لي من الثقة التي وضعها عملاؤنا وشركاؤنا في CrowdStrike”.
“بينما نعمل على حل هذا الحادث، لديك التزامي بتوفير الشفافية الكاملة حول كيفية حدوث ذلك والخطوات التي تتخذها لمنع حدوث أي شيء مثل هذا مرة أخرى.”أصدرت Microsoft إرشادات تفيد بأن بعض العملاء قد حققوا نجاحًا من خلال إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بما يصل إلى 15 مرة.
وبالحديث عن الشركة المتسببة في هذا العطل الفنى الكبير، تأسست الشركة في عام 2011، وأصبحت واحدة من أكبر مزودي الأمن السيبراني للشركات في جميع أنحاء العالم، شهدت شركة الأمن السيبراني الأمريكية Crowdstrike انخفاضًا حادًا في قيمة أسهمها بعد الكشف عن أن تحديث برنامجها كان مصدر الانقطاع العالمي للانترنت، وفي منتصف النهار انخفض مؤشر CRWD بنسبة 12% وتفاعل تحديث الشركة بشكل سلبي مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows.