أبوظبي ـ المعتصم بالله سالم:
يتصدر القطاع المصرفي في دولة الإمارات، دول مجلس التعاون الخليجي في معدلات تبني الحلول الرقمية والابتكار في مجال الخدمات المصرفية متعددة القنوات، حسب دراسة أجرتها شركة «آرثر دي ليتل». وأكدت الدراسة أن 72% من موظفي دولة الإمارات يعملون في بيئات رقمية ذات أولوية للهاتف المتحرك، ما يعكس البنية التحتية الرقمية المتطورة للدولة، مشددة على دعم الموظفين، وتوحيد النظم، وتقديم تجارب سلسة للعملاء.وقالت الدراسة التي شملت استبياناً بمشاركة 42 بنكاً من البنوك العاملة في دولة الإمارات والسعودية، منها 24 بنكاً من البنوك العاملة في دولة الإمارات، إن مسألة الوصول إلى البيانات وسهولة استخدامها تعد واحدة من التحديات. الفئات العمرية وأشارت إلى وجود تباين بين الفئات العمرية، ففي حين أعرب الموظفون الأحدث سناً (دون الـ 35 عاماً) عن رضاهم عن الأدوات الرقمية، فإن نسبة رضا من تزيد أعمارهم على 45 عاماً كانت أقل، مشيرة إلى أن الاستمرار في الإرشاد الموجّه والتعلم القائم على المحاكاة، مع الارتقاء الشامل بالمهارات لا غنى عنه لسد هذه الفجوات وتعزيز الجاهزية في جميع المجالات.
